因京东用户信息泄露，造成用户被诈骗的人数众多，部分被骗人员自发组成QQ维权群，目前群里已经有125位受骗者，总共被诈骗金额近200万元。他们坚持找京东维权的原因是：京东方面处罚不力，对用户信息缺乏保护，对用户受骗之事置之不理，对存在问题不思改进，对漏洞不整改，使得骗子有恃无恐、变本加厉，这样会有越来越多的受骗者。
“京东对我们不搭理，我们这么多人反映问题，京东不回复，每次打电话都说让我们等，有的人等了半年还没结果。并且我们这个群的人数还在不断增加，说明因京东用户信息泄露受骗的人数还在增加。”QQ维权群成员王伟表示。
3月10日，就用户信息泄露、订单信息描述不清等问题，记者联系京东采访。京东相关人员表示，问题已记录，请等回复。截至发稿时止，记者也没收到回复。
京东事件并非特例。2012年5月份，1号店90万会员信息被人网上叫卖。随后，1号店大量会员用户通过不同途径反映，自己在1号店账户余额内的资金不翼而飞。上海张先生在天猫商城下单6小时后，客户订单信息，包括名字、手机号、订购商品、价格、数量、订单号码等，全部被泄露，买家信用卡半小时内被开通网上支付功能，还调高临时额度，导致被盗刷2万多元。而2011年还曾发生过当当网1200万用户信息泄露事件。
日前，易观智库正式发布2014年B2C电商市场报告。报告显示，2014年国内B2C市场交易规模已经突破13700亿元，同比增长65%。而B2C在网购市场交易规模的占比也已升至48%。面对如此大的交易量，如何保证用户信息安全成了摆在各大电商面前的难题。
